Lösa konflikter på arbetsplatsen genom öppen och ärlig kommunikation.
Vänster obekant, konflikt på arbetsplatsen kan skada alla aspekter av en organisation, från anställdas moral till kundservice. För att hantera konflikter måste du avgöra vilka faktorer som orsakade det och hur du kan lösa det på ett sätt som gynnar alla involverade och säkerställer jämnare relationer framåt.
I stället för att bli orolig när du eller andra på din arbetsplats stöter på konflikter ser du det som ett oundvikligt resultat av en mångfaldig grupp människor som försöker arbeta tillsammans. Personligheter kommer att kollidera och motiv kommer att vara konflikt, så kontakta den som du skulle ha någon yrkesrisk. Det blir enklare för dig att hålla dig cool och utforma praktiska lösningar som alla kan stödja.
Inte varje konflikt kräver drastisk eller omedelbar handling, så välj dina strider klokt. Slösa inte bort tid och energi på en mindre meningsskiljaktighet med en kollega som inte spelar någon roll när du avslutar det projekt du samarbetar med. Men om konflikten stör din förmåga att arbeta, adressera den innan din arbetsförmåga lider. Om du är en chef och ser konflikter som försvårar arbetsplatsens moral eller hämmar produktiviteten, gå in förr snarare än senare för att förhindra en isolerad händelse från att leda till pågående konflikter.
Fokusera på frågor, inte personligheter. Konflikten kommer bara att förvärras om du tar konflikten på en personlig nivå, genom att kritisera andra eller säga "hon gör alltid det" eller "hon gör det aldrig". I stället definiera det underliggande problemet. Adresshinder inom arbetsplatskulturen som gör det svårt för människor att kompromissa. Betona hur konflikten skadar företaget och andra anställda, till exempel genom att skada kundservice eller orsaka en försämring av kvaliteten på de erbjudna varorna och tjänsterna.
Förstå motivationen för alla inblandade innan du vidtar åtgärder. Vad som först kan verka som att en person uppträder orubbligt eller envis kan vara resultatet av kommunikationsproblem, kulturella skillnader eller till och med osäkerhet. Sätt dig i andras skor för att bestämma hennes behov och motivationer, och arbeta sedan för att utforma en lösning som hjälper alla att nå sina mål.
Uppmuntra parterna i konflikt att kommunicera, helst ansikte mot ansikte. Mindre oenigheter leder ofta till stor konflikt, helt enkelt för att människor inte är villiga eller inte vet hur de ska kommunicera. Som sin ilska eller frustration simmers blir det allt svårare för dem att arbeta tillsammans. Om du kan ta med dem för att flyga sina grunder, kan du bättre avgöra vad det kommer att ta för att lösa konflikten. Om du är en handledare kan du kräva att anställda sätter sig ner tillsammans. Om du är inblandad i konflikt med en kollega kan det vara svårare att övertala henne att kommunicera öppet. Beskriv fördelarna med att lösa konflikten Om allt annat misslyckas, fråga din handledare om att ringa ett möte.
