Intervjuer som söker hjälp till socialarbetare.
En bra socialarbetare kan hjälpa någon att komma tillbaka på sina fötter igen efter en allvarlig livsutmaning. Socialarbetare arbetar genom att träffa kunder som söker hjälp, pratar med dem och arbetar med dem för att lokalisera och säkerställa ytterligare hjälp. Under deras samtal måste sociala arbetstagare intervjua kunder för att se vilka tjänster den berörda personen kan behöva.
Medkänsla och stöd
Att vara medkänsla och stödjande är kanske den viktigaste "skicklighet" du kan ha när du genomför en intervju inom socialt arbete. Chansen är att personen som du kommer att intervjua söker ut din hjälp på grund av några livsutmaningar. Thomas O'Hare, författare till "Essentials of Social Work Practice", säger att en bra socialarbetare kommer att göra ögonkontakt och uttrycka oro över hennes intervjuades välbefinnande. O'Hare föreslår att man gör stödjande uttalanden, som "Jag vet att det måste vara svårt" och "Jag är övertygad om att du kommer igenom det här" när du genomför din intervju.
Aktiv lyssnare
Socialarbetare som övar aktivt lyssnar kommer upprepa sina intervjuers ord och idéer. Detta syftar till att se till att intervjuaren inte bara lyssnar på intervjuarens ord, utan också behandlar och förstår dem. Barry Cournoyer, författare till "Social Work Skills Workbook", föreslår också att aktivt lyssnande innebär att du tar anteckningar, gör ögonkontakt och använder lämpliga nonverbal signaler för att indikera att du uppmärksammar. Dessa inkluderar att nicka huvudet, frowning eller leende och bekräfta ljud som "mm-hmm".
Välgörenhetstolkning
Eftersom de kunder du kommer att intervjua sannolikt upplever vissa livskampar och du har till uppgift att hjälpa dem , O'Hare och Cournoyer rekommenderar även att engagera sig i välgörande tolkningar av dina intervjuade ord. I huvudsak betyder detta att man uttrycker empati eller försöker se saker från din intervjuades synvinkel först innan man försöker erbjuda korrigerande åtgärder. Om intervjuaren exempelvis beskriver en situation där de helt klart hade fel, bör en bra intervjuare först försöka förstå varför intervjupersonen tror att de hade rätt, innan de gav ett förslag på hur man åtgärdar det kränkande beteendet. Genom att göra detta tror O'Hare och Cournoyer att socialarbetare kan visa att de alltid står på kundens sida, även om det innebär att man ber kunden att ändra sina sätt.
Firmanhet och konsistens
O'Hare betonar också vikten av att upprätthålla en fast och konsekvent ton och stil under dina intervjuer med kunder som söker socialt arbete råd. Det beror på att kunderna ofta återvänder för uppföljningsintervjuer, och ibland försöker vissa kunder att dra nytta av hjälpprogrammen genom vilka en socialarbetare kan vara anställd. Firmness medan intervjuer innebär inte att intervjupersonen får lägga ord i din mun eller i andras mun. Konsistens kräver att du upprätthåller en stabil upplevelse och ton under intervjun och över olika intervjuer.
