Uppmuntra kunder att fritt tala om sina frågor genom att lyssna noga.
Motivational intervjuning är en teknik som används av rådgivare för att få sina kunder att ändra sina beteenden. De olika övningarna är effektiva eftersom rådgivaren kan observera klienter som gör förändringar med liten eller ingen övertalning. Rådgivare förstår klienternas önskan att förändra och spela upp den motivationen för att bygga fart. Det är nästan som att rulla en sten nerför en kulle - när den börjar, fortsätter den allt själv.
Fråga öppna frågor
För att få kunden att öppna sig och inte styras i någon riktning, beror motiverande intervjuare på öppna frågor. Denna övning gör att du kan ta reda på var din kunds huvud är, hur hon ser hennes problem och vem, om någon, hon skyller. Detta tillvägagångssätt är särskilt effektivt i de tidiga behandlingsstadierna, när du samlar information och lär känna din klient. Genom att fortsätta dialogen med en rad öppna frågor visar du att du bryr dig och du lyssnar och uppmanar kunden att fortsätta öppna för dig.
Utveckla mål
Medan kunder kan behöva byta, hjälper det om de har mål som de kan sträva efter medan de genomgår en omvandling. Utveckla en övning som hjälper kunder att räkna ut positiva mål som kan uppnås. Ställ in ett diagram eller använd en whiteboard för att skriva ned dessa mål. Till exempel, om du rådgör någon som vill gå ner i vikt, fråga henne vad hon kan göra när hon förlorar extra pund. Om hon ser sig på stranden i en ny bikini, lägg den ner på ett diagram. Lägg till andra exempel på hennes nya liv, till exempel att passa bekvämt i ett flygplanssäte eller ge bort hennes plagg med stor storlek.
Få feedback
Efter några sessioner som du har använt för att lära känna din klient kan du börja använda feedbackövningar för att framkalla förslag till förändring och för att klargöra hur din patient hanterar de uppenbarelser hon har gjort för dig. Försök ställa frågor för att dra ut feedback som får känslorna bakom olika uttalanden, till exempel "Du sa till mig att du hatade hur du avskedades på grund av din vikt. hur får det dig att känna? "Eller" Din vikt faller i kategorin morbid fetma; vad tycker du om det?"
Brainstormlösningar
När du väl har brutit igenom hindren kan kunden ha lagt upp och identifierat de kärnproblem som hon har att göra med, du kan börja arbeta mot lösningar. Motivational intervjuer kräver att du låter kunder hitta lösningarna med din hjälp. Dra ut diagrammet igen och gör en sida med etiketten "lösningar". Skriv ner idéer som din klient kommer att förändra. Uppmuntra henne att bryta ner det i små, genomförbara handlingar och beteenden. Till exempel, istället för att bara "förlora 50 pounds," få henne att börja med vad hon ska äta till frukost, vem hon ska ringa när hon känns som bingeing och hur många miles hon ska gå varje vecka. De små, enkla stegen hon kommer fram till leder slutligen henne till de förändringar hon önskar. Det är ditt jobb att peka ut det till henne, inte utforma resan för henne.
