Produktivitet och noggrannhet behöver inte vara en kompromiss.
Det spelar ingen roll hur produktivt dina arbetare är om de inte är korrekta. Du och dina anställda kan inte vara korrekta om du inte har klara mål, om du är överarbetad eller inte placerad i en miljö där du kan lyckas. Som chef är det ditt jobb att tillhandahålla dessa alternativ för dina anställda och upprätthålla normerna för noggrannhet. Lösningen är enkel: du måste motivera dina medarbetare för att uppfylla tydliga noggrannhetsmål.
Ange noggrannhet tydligt för dina anställda. Den exakta metoden för att definiera noggrannhet kan variera kraftigt mellan applikationer. När du till exempel loggar in nya kundkonton kan du ange separata mål för konton med fullständig kundinformation och konton som är aktiva i minst tre månader. Detta kommer att motivera medarbetare att anmäla kunder som har nytta för företaget, inte bara varje kund som de kan få för att registrera ett konto.
Börja med mål som lätt kan uppnås utan stor ansträngning. Arbetare kommer inte att vara motiverade att arbeta mot mål som de inte känner att de kan nå. När majoriteten av ditt lag når uppsatta mål, höja dem vidare med tanke på att noggrannhet inte kan höjas på obestämd tid och avkastningen kommer att minska.
Känn enskilda prestationer men belöna ditt lag som helhet. Om du gör målen för noggrannhet i en tävling kan du sluta få arbetstagare att sabotera varandra. Främja arbetstagare som delar sina metoder för ökad noggrannhet med gruppen.
Ge arbetstagare mer frihet att ta pauser. Noggrannhet på repetitiva uppgifter minskar snabbt när arbetarna blir utbrända. Ge ett avkopplande rastrum för att göra avvecklingen lite enklare för ditt lag.
