När alltför många topputövare går ut genom dörren, kan det leda till dysfunktionell omsättning.
Medarbetarnas omsättning är en naturlig del av affärer. Det finns kostnader som är förknippade med processen, men när företag kontrollerar omsättningen kan de också styra kostnaderna. Otillbörlig omsättning befinner sig i ett företags kontroll - företagsledare gör affärsbeslut att låta anställda gå, oavsett om de är dåliga, nedskärningar eller andra skäl. Frivillig omsättning är emellertid inte så snitt och torr - den kan vara funktionell eller dysfunktionell. Skillnaden mellan funktionell och dysfunktionell frivillig omsättning är baserad på hur företaget påverkas när anställda väljer att lämna.
Funktionell
Funktionell omsättning gör inte företaget ont. Anställda som väljer att lämna sina jobb kan vara deltidsanställda utan unika färdigheter, eller de är helt enkelt inte topprankare. Förlusten av deras talanger hindrar inte arbetet från att bli effektivt. Om de är fattiga artister kan företaget till och med dra nytta av att ersätta dem med bättre artister och förbättra kvalitetsresultatet för de drabbade jobben. Med funktionell omsättning överstiger fördelarna med att ersätta utgående anställda de kostnader som uppstår.
Dysfunktionell
Dysfunktionell omsättning gör företaget ont. Kostnaderna överstiger eventuella förmåner. Vissa anställda som lämnar kan vara högsta artister vars arbete har visat sig få en direkt inverkan på lönsamheten. Andra kan ha unika färdigheter som är svåra att komma med, vilket gör det svårt - och dyrt - att rekrytera och hyra utbyten. Att förlora för många minoritetsgruppsmedlemmar kan påverka mångfalden i ett företags arbetsstyrka. När ett företag förlorar för många anställda som passar någon av dessa scenarier, kombineras kostnaderna för att ersätta dem med andra kostnader, till exempel de som är förknippade med kvalitetsproblem och kundklagomål.
Undvikbar eller oåterkallelig
Dysfunktionell omsättning kan undvikas eller oundviklig. Omsättningen kan vara oundviklig om det beror på att anställda lämnar för att ta itu med familje- eller hälsofrågor, flytta till nya platser, gå på skolan heltid eller av andra skäl som företaget inte har någon kontroll över. Omsättningen är undvikbar när företaget har kontroll - anställda väljer att lämna eftersom företaget inte uppfyller sina arbets- eller karriärbehov. Exempel på omöjlig omsättning kan innebära dåliga löneskala eller brist på möjligheter att gå vidare.
Minskande omsättning
Företag som arbetar för att minska arbetstagarnas omsättning kan göra vinster i marknadsvärde genom försäljningstillväxt och lönsamhetsförbättringar (se SHRM, sida 4). Eftersom all omsättning inte är skadlig, och inte all skadlig omsättning är undvikbar, bör fokus läggas på att minska omsättningen som är både dysfunktionell och undvikbar. Företagsledare som vill vidta åtgärder bör ägna stor uppmärksamhet åt utgången intervjuer och benchmarking forskning. Ta reda på varför nyckelresurser lämnar och gör vad som behövs för att stoppa det.
